Termes et conditions

1. Acceptation des conditions
En utilisant les services de Simard Nettoyage Résidentiel, le client accepte les présentes conditions générales. Ces conditions s'appliquent à tous les services offerts par l'entreprise, sauf accord écrit contraire.

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2. Réservations et annulations

• Les réservations doivent être confirmées à l'avance par téléphone, en ligne ou par tout autre moyen mis à disposition par l'entreprise.

• Pour toute annulation ou modification de rendez-vous, un préavis de 24 à 48 heures est requis. En cas de non-respect de ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

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3. Tarifs et paiement

• Les tarifs sont basés sur les services demandés, la taille du logement et la fréquence des nettoyages. Un devis personnalisé peut être fourni sur demande.

• Le paiement est dû immédiatement après la prestation, sauf accord préalable pour un autre mode de règlement.

• Les modes de paiement acceptés sont : espèces, chèque, carte de crédit ou virement bancaire.

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4. Responsabilités du client

• Le client s'engage à fournir un environnement sécuritaire pour le personnel de nettoyage.

• Le client doit s'assurer que les surfaces et les équipements sont accessibles et en bon état de fonctionnement.

• Simard Nettoyage Résidentiel décline toute responsabilité en cas de dommage causé par des objets ou des surfaces déjà endommagés ou fragiles.

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5. Responsabilités de Simard Nettoyage Résidentiel

• L'entreprise s'engage à fournir des services de nettoyage de qualité en utilisant des produits et équipements professionnels.

• En cas de dommage causé par le personnel de nettoyage, Simard Nettoyage Résidentiel s'engage à réparer ou à remplacer l'objet endommagé, dans la limite de sa responsabilité.

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6. Produits et équipements

• Simard Nettoyage Résidentiel utilise des produits de nettoyage professionnels et écologiques, sauf demande spécifique du client.

• Si le client préfère l'utilisation de ses propres produits, il doit en informer l'entreprise à l'avance.

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7. Réclamations

• Toute réclamation doit être soumise dans les 24 heures suivant la prestation. Simard Nettoyage Résidentiel s'engage à examiner la réclamation et à proposer une solution dans les meilleurs délais.

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8. Confidentialité

• Simard Nettoyage Résidentiel s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles du client et à ne pas les divulguer à des tiers.

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9. Force majeure

• L'entreprise ne sera pas tenue responsable des retards ou des interruptions de service causés par des événements indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, etc.).

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10. Modifications des conditions

• Simard Nettoyage Résidentiel se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront communiquées aux clients par écrit ou par voie électronique.

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11. Loi applicable

• Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province du Quebec .

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Pour toute question ou clarification concernant ces termes et conditions, veuillez contacter Simard Nettoyage Résidentiel à l'adresse ou au numéro de téléphone indiqué sur notre site web.