Politique de confidentialité

Chez Simard Nettoyage Résidentiel, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous :

• Informations personnelles : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, et autres coordonnées.

• Informations de paiement : Détails de la carte de crédit, informations bancaires ou autres méthodes de paiement (ces informations sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas stockées sur nos systèmes).

• Informations sur la propriété : Taille du logement, type de services demandés, fréquence des nettoyages, et autres détails pertinents pour fournir nos services.

• Informations de communication : Historique des échanges par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

• Fournir et personnaliser nos services de nettoyage résidentiel.

• Traiter les paiements et gérer les factures.

• Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, des questions ou des mises à jour.

• Améliorer la qualité de nos services et développer de nouvelles offres.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations si vous nous y autorisez explicitement.

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des services de paiement ou des outils de gestion).

• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que celle de nos clients ou du public.

4. Protection des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation. Ces mesures incluent :

• L'utilisation de protocoles de chiffrement pour les données sensibles.

• La restriction de l'accès aux informations personnelles aux employés et prestataires ayant besoin de les connaître.

• La formation de notre personnel sur les meilleures pratiques en matière de protection des données.

5. Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges. Une fois que ces informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Vos droits

En tant que client, vous avez le droit :

• D'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• De demander la correction ou la mise à jour de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.

• De retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.

• De demander la suppression de vos informations, dans les limites permises par la loi.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.

7. Cookies et technologies similaires

Si notre site web utilise des cookies ou d'autres technologies de suivi, nous vous informerons de leur utilisation et de la manière dont vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et, si nécessaire, communiquées par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter.